急にテレビでネットフリックスが見れなくなった…。映画の続きが気になる、早く視聴を再開したいのに…そんなことありませんか？
そんな時に役に立つ、解決方法をご紹介します。
テレビ単体でNetflixを視聴している場合
テレビ単体でネットフリックスを視聴していて、エラーが表示されたり・読み込み（画面の中心がグルグルしている）が終わらない場合ですが、まずテレビの再起動を試してみましょう。大抵のことは再起動をすることで、再びテレビで視聴できるようになります。
テレビの再起動方法は簡単です。
- まずリモコンでテレビの電源を消す
- テレビのコンセントを抜く 約3分間
- 3分たったら、コンセントを差し込む
- テレビが起動したら、Netflixを起動させる
- Netflixが起動したら、視聴が出来るか確認する
はい、これだけで大半のエラーは直ります。
このテレビの再起動で直らない場合、以下が考えられます。
- テレビ自体がインターネットに繋がっていない
- テレビ側のシステムエラー
インターネットに繋がっていない場合は、テレビの設定からインターネット接続の再設定。テレビ側のシステムの場合、テレビメーカーに問い合わせしましょう。
エラーコードの表示が出ている場合は、Netflixヘルプセンター（https://help.netflix.com/ja）内で検索してトラブルシューティングを確認できます。
※5/9 TOSHIBA REGZAの一部にてシステムエラーが出ている様子です、5/10改善された様子。
外部デバイスを使ってテレビで視聴している場合
- Amazon Fire stick
- Apple TV
- chrome cast
こちらのエラーも再起動で直ることが多いです。再起動で直らない場合、Netflixのアプリのデータ・キャッシュを削除か、アプリをアンインストールし再度インストールをすると改善されることがあります。
※Amazon Fire stickのみ再起動・データ削除で直らない場合があるようです。この場合は、Amazonに一度問い合わせが必要のようです。
Amazon Fire stick
ネットフリックスのみでなく、prime video・hulu・abeam・YouTube・FOD等もTVで視聴することができますので、TVがネット対応していなくても、TVで映画が見れるようになります。
Netflix公式デバイス以外で視聴している場合
公式サイト（https://devices.netflix.com/ja/）で表記があるデバイス以外は、サポート対象外のようです。
公式でサポートしていないデバイスの場合は、デバイスメーカーに確認しましょう。
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